Consegne e rimborsi
Come arriva il pacco, in quanto tempo, e cosa fare se vuoi restituirlo. In breve: spedizione in 2-4 giorni lavorativi in tutta Italia e 14 giorni di tempo per il reso.
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Per spedizioni verso altri Paesi scrivici prima di ordinare: ti confermiamo fattibilità, tempi e costi.
Tempi di lavorazione e consegna
Gli ordini vengono preparati entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. La consegna avviene di norma in 2-4 giorni lavorativi dalla partenza del pacco.
Nei periodi di picco (saldi, festività) i tempi possono allungarsi di qualche giorno. Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è calcolato al pagamento, prima della conferma dell’ordine, in base alla destinazione e al peso del pacco: lo vedi sempre, per esteso, nel riepilogo prima di pagare.
Tracciamento
Quando il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento per seguirne il percorso. Se non arriva, controlla la posta indesiderata e poi scrivici.
Alla consegna
Al momento della consegna ti consigliamo di verificare che il collo sia integro. Se l’imballo è danneggiato, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e avvisaci entro pochi giorni, con qualche fotografia: così possiamo aprire la pratica con il trasportatore.
Se il corriere non ti trova, lascia un avviso e riprova la consegna. Dopo i tentativi previsti il pacco torna al mittente: in quel caso ti contattiamo per concordare una nuova spedizione.
Reso: hai 14 giorni
Se sei un consumatore puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover spiegare il motivo.
- Scrivi a carlo.lappostato@gmail.com indicando numero d’ordine e prodotto da rendere, entro i 14 giorni.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo di restituzione e le istruzioni.
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, imballato in modo da proteggerlo durante il viaggio.
In che condizioni deve tornare
Il prodotto va restituito integro, completo della confezione originale, in uno stato di conservazione normale.
Per motivi igienici e di tutela della salute, gli integratori con il sigillo di garanzia aperto dopo la consegna non possono essere restituiti (art. 59, comma 1, lett. e, del Codice del Consumo).
Chi paga il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con noi. Se il reso dipende da un nostro errore o da un prodotto difettoso, il reso è a nostro carico: organizziamo noi il ritiro.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto ti rimborsiamo entro 14 giorni quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo.
Se hai scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza di costo non viene rimborsata.
Sostituzioni e prodotti difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, scrivici subito: la garanzia legale ti dà diritto alla sostituzione senza spese. Provvediamo noi al ritiro e alla sostituzione.
Per qualsiasi cosa riguardi una consegna o un reso scrivici a carlo.lappostato@gmail.com indicando il numero d’ordine: è la via più rapida.